No. Compras con tu nombre, celular y correo.

Al terminar ves el folio de tu pedido (ANV-AA-NNNNN) y te llega un correo con el detalle. Si pagas con SPEI o efectivo, el pedido se confirma al recibir el pago.

Sí. Pagas una sola vez; cada vendedor entrega, presta el servicio y factura lo suyo, y tu confirmación muestra el estado por vendedor.

Sí, mientras no haya salido a entrega. Escríbenos con tu folio; si ya salió, aplica la política de devoluciones. Los servicios se cancelan según la política de la ficha.

Sí. Todos los productos son nuevos, con garantía del fabricante y factura del vendedor.

Cada artículo lo vende un vendedor verificado y así lo dice su ficha: «Vende, entrega y factura» y el nombre del vendedor (hoy, Reonyd, Itinerama, Investigium). Las unidades en exhibición las cotiza su vendedor fuera de línea. ANVAU es la plataforma: publica el catálogo, cobra la comisión al vendedor y gestiona devoluciones y reclamaciones. Tus derechos como consumidor son los mismos en todos los casos.

Un negocio que pasó la verificación de ANVAU (RFC activo, opinión de cumplimiento, producto, garantía y servicio) y vende en la plataforma bajo nuestras reglas. Cómo verificamos.

ANVAU gestiona la devolución o la reclamación y, si el vendedor no responde en 48 horas, interviene directamente. El contrato con cada vendedor le obliga a reembolsar y a atender la garantía.

Productos: en todo México por paquetería con guía; en Baja California también en tu lugar de trabajo o en el punto ANVAU de Tijuana (su dirección se publica al abrir la compra en línea). Cada ficha indica el tiempo de entrega en días hábiles para tu zona. Transporte ejecutivo: CDMX y Zona Metropolitana; Baja California por abrir, con reserva anticipada.

Baja California: en tu lugar de trabajo MXN 99.00, envío a domicilio MXN 149.00 y punto ANVAU sin costo. Región fronteriza norte fuera de Baja California: envío a domicilio MXN 199.00. Resto de México: envío a domicilio MXN 199.00. Si compras a más de un vendedor, cada uno envía lo suyo y el costo se cobra por vendedor. Los servicios no pagan envío.

Porque el IVA depende de la dirección: 8 % si tu dirección de entrega y tu dirección de cobro están en Baja California o en un municipio de la región fronteriza norte, mientras rija el estímulo fiscal (hasta el 31 de diciembre de 2026), y 16 % en cualquier otro caso. El precio sin IVA es el mismo. Escribe tu código postal en «Entregar en» y el sitio te muestra el precio que te corresponde; cuando abra la compra en línea se confirma con la dirección que captures. Los servicios y las exhibiciones no cambian de precio.

Todo Baja California y, fuera de esa entidad: Sonora: Agua Prieta, Altar, Caborca, Cananea, General Plutarco Elías Calles, Naco, Nogales, Puerto Peñasco, San Luis Río Colorado, Santa Cruz, Sáric; Chihuahua: Ascensión, Coyame del Sotol, Guadalupe, Janos, Juárez, Manuel Benavides, Ojinaga, Praxedis G. Guerrero; Coahuila: Acuña, Guerrero, Hidalgo, Jiménez, Nava, Ocampo, Piedras Negras, Zaragoza; Nuevo León: Anáhuac; Tamaulipas: Camargo, Guerrero, Gustavo Díaz Ordaz, Matamoros, Mier, Miguel Alemán, Nuevo Laredo, Reynosa, Río Bravo, Valle Hermoso. Si vives en Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León o Tamaulipas, al escribir tu código postal te pedimos el municipio.

Solo en Baja California. Entregamos en tu lugar de trabajo en horario de oficina. Captura el edificio, área u oficina; te avisamos por SMS el día de la entrega.

Revisa el empaque y el producto frente a quien entrega. Si algo llega dañado o incompleto, anótalo en la guía y escríbenos el mismo día.

Hoy: en la ficha del servicio envías tu solicitud con la fecha, la hora, el punto de recogida y los pasajeros; el vendedor te contacta para confirmar disponibilidad, precio y forma de pago. Al abrir la compra en línea: eliges el servicio (hora suelta, paquete o traslado), lo agregas con «Reservar», capturas fecha, hora, punto de recogida y pasajeros, y pagas por adelantado. Reserva con 24 horas de anticipación (eventos, 72). El vendedor confirma por correo y WhatsApp con los datos del chofer y la unidad. La política de cancelación está en cada ficha.

Chofer ejecutivo y unidad, con el mínimo de horas que indica cada ficha; las horas extra se cobran a la tarifa publicada. El precio incluye IVA y no cambia por zona.

Por ahora la cobertura es CDMX y Zona Metropolitana; Baja California por abrir. En los servicios marcados «Próximamente» puedes dejar tu correo y te avisamos cuando abran.

Hoy la plataforma no recibe pagos. Al abrir la compra en línea: tarjeta de débito o crédito, transferencia SPEI y efectivo en tiendas de conveniencia; después, pago con tu quincena, que ofrecerá una entidad financiera distinta de ANVAU, sujeto a su aprobación. El cobro lo procesa la pasarela de pagos; ANVAU no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

El cobro con tarjeta lo procesa la pasarela de pagos con autenticación 3-D Secure; ANVAU no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

La referencia de efectivo vence en 48 horas y la de SPEI en 24. El pedido se confirma al recibir el pago.

Sí. Tienes 30 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin uso, completo y en su empaque. Lo gestiona ANVAU y el vendedor te reembolsa por el mismo medio de pago. Los servicios se rigen por su política de cancelación.

Cada producto tiene la garantía del fabricante que se indica en su ficha. La atiende el vendedor; si no responde en 48 horas, ANVAU interviene. Escríbenos con tu número de pedido.

Servicios ya prestados y productos de higiene personal abiertos, salvo defecto. Los servicios no prestados se rigen por la política de cancelación de su ficha.

Hasta 10 días hábiles después de que el vendedor recibe y revisa el producto devuelto.

Al pagar, marca «Quiero factura» y captura tus datos fiscales. La emite cada vendedor (una por vendedor si compras a varios). También puedes pedirla después respondiendo a tu correo de confirmación, dentro del mismo mes de la compra.

RFC, nombre o razón social, código postal fiscal y régimen fiscal, tal como aparecen en tu constancia de situación fiscal, y el uso del CFDI.

Sí. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA que corresponde a tu dirección de entrega: 8 % en Baja California y en la región fronteriza norte (si tu dirección de cobro también está en la región) o 16 % en el resto de México. En servicios, 16 %.